Клуб «Бизнес Авиация»

Полезное

Организация новогодних каникул

Организация новогодних каникул

Предисловие


Новый год – один из самых суматошных и волнительных периодов в работе брокеров и личных
ассистентов, не говоря о том, что это время незапланированных решений и экстраординарных
идей. И профессиональная работа брокеров и личных ассистентов состоит в том, чтобы
воплотить все эти идеи в реальность максимально грамотно, эффективно и в кратчайшие
сроки.


Существуют определенные процедуры при организации частного перелета, и она знакома
всем, кто так или иначе сталкивается с бизнес-авиацией. Однако, суета праздничных дней
зачастую вносит свои коррективы в эту систему, тем более, что каникулы – это всегда комплекс
многогранных задач, связанных не только с перелетами, но и с бронированием отелей,
трансферов, вилл, приобретением подарков и полноценной организацией досуга.


ОРГАНИЗАЦИЯ НОВОГОДНИХ КАНИКУЛ


НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ СЛОЖНОСТИ
ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ НОВОГОДНИХ ПОЕЗДОК:



ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СРОЧНЫХ РЕЙСОВ И ЭФФЕКТИВНЫЕ
СПОСОБЫ ОПЕРАТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЯХ



НОВЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ РЕЙСОВ В ТЕКУЩИХ
ЭКОНОМИКО-ПОЛИТИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ



TOP 15 СОВЕТОВ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПУТЕШЕСТВИЯ И ОТДЫХА
В НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ ОТ КОНСЬЕРЖ-СЛУЖБЫ КЛУБА «БИЗНЕС-АВИАЦИЯ»


БЛОК 1


НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ СЛОЖНОСТИ
ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ НОВОГОДНИХ ПОЕЗДОК:


БРОНИРОВАНИЕ РЕЙСОВ В «ВЫСОКИЕ ДАТЫ»


Чем ближе к праздникам, тем меньше подходящих вариантов остается на рынке.
Есть риск не только заплатить в два раза большую стоимость по сравнению с ценой,
при раннем бронировании (то есть за 2-3 месяца до вылета), но и столкнуться с
проблемой ограниченности вариантов самолетов. В этом случае существует два
выхода: первый – это бронировать рейсы заранее, второй – пользоваться системой
Empty leg, отдавая предпочтение невысоким датам.


КОРОТКИЙ СВЕТОВОЙ ДЕНЬ ЗИМОЙ И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА РАБОТУ
АЭРОПОРТОВ.


Горные аэропорты, где находятся основные зимние курорты, очень метеозависимы
и работают только в светлое время суток, поэтому существует большой риск,
что пассажиры не смогут приземлиться аэропорту назначения и их отправят на
запасной аэродром. А это не только дополнительное время, но и затраты. Следует
предусмотреть запасные аэропорты и поставщиков, если они понадобятся. К
метеозависимым аэропортам Франции и Швейцарии относятся: Самедан, Шамбери,
Сион, Анси и Гренобль.


БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ЭКИПИРОВКИ ДЛЯ ОТДЫХА.


Отдельное внимание следует уделять вместимости багажного отделения воздушного
судна. Соответственно, для этого нужно заранее узнать у пассажиров размеры,
объем и количество самого снаряжения. В противном случае, экипажу ничего
другого не останется, кроме как поместить его в салон, что определенным образом
снизит комфорт перелета.


ПЕРЕВОЗКА ДЕТЕЙ И ЖИВОТНЫХ.


Перевозка детей требует отдельной подготовки. Во-первых, необходимо
предусмотреть детское меню и особое питание в зависимости от возраста детей.
Во-вторых, позаботиться о досуге детей или няне, которая будет за ними следить.
Ничем не занятый ребенок на борту может стать источником таких неприятностей,
как разрисованные кресла или стены салона, а также многих других детских
неожиданностей. В свою очередь, несоблюдение норм перевозки животных может
привезти к массе неприятных курьезов, начиная от затрат на чистку грязных салонов
и заканчивая проблемами с ветеринарными контролями разных стран. В противном
случае животное может оказаться в карантине или хуже того – вовсе невыездным
помимо общих проблем со здоровьем, которые могут возникнуть у них во время
перелета. Проконсультируйтесь заранее с ветеринарами и педиатрами, особенно,
когда речь идет о перевозке детей до года.



БЛОК 2


ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СРОЧНЫХ РЕЙСОВ И ЭФФЕКТИВНЫЕ
СПОСОБЫ ОПЕРАТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЯХ



ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С БРОКЕРОМ (ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ).


Выберите удобную для вас схему сотрудничества с брокерами и вам будет
подаваться информация именно в том ключе, в котором вам нужно. При срочных
рейсах брокер предоставляет полную подборку наиболее оптимальных вариантов в
соответствии с вашей заявкой и сжатыми сроками. Не забывайте о том, что опытный
брокер всегда в состоянии предугадать, возможны ли варианты рейсов лучше, чем
он предоставил. Если так, то он непременно скажет об этом. При этом помните:
дешево – не значит надежно. Заниженная стоимость на воздушное судно может в
себе таить невозможность найти замену в случае поломки или же воздушное судно
может попросту забрать его владелец. В целом, срочность рейса напрямую влияет
на ценообразование. Здесь логика простая: чем позднее бронирование рейса, тем
меньше вариантов бортов, и тем выше на них стоимость.



ВЫСОКАЯ ЗАГРУЖЕННОСТЬ АЭРОПОРТОВ В НОВОГОДНИЙ ПЕРИОД.


Слоты получить зачастую не просто, особенно когда речь идет о Женеве, Шамбери.
В связи с высоким графиком, даже при незначительном опоздании риск потерять
слот возрастает как минимум вдвое. Вывод один – не опаздывайте!



ОРГАНИЗАЦИЯ ТРАНСФЕРА.


Хэндлинговые службы аэропортов в новогодний период переполнены запросами.
Это становится особо актуальным в моменты срочных рейсов. Выбирайте одного
поставщика услуг на всем маршруте следования. Сокращая число поставщиков, вы
тем самым сокращаете риски.



БЛОК 3


НОВЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ РЕЙСОВ В ТЕКУЩИХ
ЭКОНОМИКО-ПОЛИТИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ



ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ РЕЙСОВ В ЕГИПЕТ:


В настоящее время при организации полетов в Египет кроме усиленных мер
безопасности действует новое правило: самолётам с российской регистрацией
полёты в Египет запрещены. Воздушные суда, зарегистрированные в других странах,
могут осуществлять полёты в Египет, если только это не запрещено по инициативе
компаний-владелиц этих самолётов.



ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ РЕЙСОВ В УКРАИНУ:


На сегодняшний день, прямое авиасообщение между Украиной и Россией
приостановлено. Таким образом, для перелетов нужно закладывать больше
времени, которое потребуется для того, чтобы совершить рейс. Преимущественно,
все самолеты летают через Минск, при этом на час увеличивается летное время,
а как результат – и стоимость. То же самое характерно для полетов в Турцию и
Грецию. Если раньше в эти страны можно было лететь напрямую через территорию
Украины, то теперь приходится ее облетать, как минимум воздушное пространство
новообразованных Народных республик.



ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ РЕЙСОВ В РЕСПУБЛИКУ КРЫМ:


В Республику Крым летают борта исключительно с российской регистрацией. Это
очень важный момент, так как воздушным судам с иностранной регистрацией летать
в Крым запрещено, по крайней мере на сегодняшний день.



ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ РЕЙСОВ ВО ФРАНЦИЮ:


После трагических событий в Париже, французские власти отныне требуют
от операторов подавать сведения о пассажирах заранее, а не после прилета
пассажиров в аэропорт, в независимости от того, совершается ли рейс внутри или за
пределами Шенгенской зоны. Это означает, что теперь таможенные и приграничные
службы Франции должны заранее получать документы о пассажире, даже если тот,
например, гражданин Австрии, летящий из Австрии во Францию. Соответственно, от
пассажиров требуется заблаговременно подавать документы своим операторам.



БЛОК SUMMARY


TOP 15 СОВЕТОВ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПУТЕШЕСТВИЯ И ОТДЫХА
В НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ ОТ КОНСЬЕРЖ-СЛУЖБЫ КЛУБА «БИЗНЕС-АВИАЦИЯ»



АСПЕКТ 1: ПЕРЕЛЁТ


Пассажирам необходимо быть в аэропорту минимум за 40 минут до вылета,
чтобы не потерять слот.


В связи с высокой загруженностью и плотным трафиком в аэропортах в высокий
зимний сезон риск потерять слот даже при незначительном опоздании гораздо
выше, чем в обычное время. При длительных перелетах любая задержка может
спровоцировать отказ экипажа совершать рейс в связи с превышением норматива
работы экипажа.



Назначайте вылет или прилет самолета как минимум за час до закрытия
аэропорта. С наступлением темноты маленькие аэропорты курортных
городов не работают.


Большинство маленьких аэропортов, расположенных по маршруту популярных
горнолыжных курортов, не принимают самолеты с наступлением темноты в виду
повышения риска непогоды. Опоздание с временем вылета значительно повышает
риск посадки на запасном аэродроме. А это — дополнительные расходы и
нарушение планов пассажиров.



Предусмотрите возможность заказа трансфера в альтернативный аэропорт.


Риск ухода самолета на запасной аэродром из-за непогоды при следовании на
горнолыжные курорты достаточно велик. В этом случае следует заранее поставить
список аэродромов и поставщиков, которые подстрахуют и в случае необходимости
обеспечат трансфер и обслуживание.



Уточните заранее объем багажа у пассажиров, наличие специального
оборудования.


Заранее проверяйте габариты багажного отделения выбранного бизнес-джета. И не
только его объем, но и длину и ширину, чтобы проверить возможность размещения
соответствующего горнолыжного или дайверского снаряжения. Для этого
необходимо заранее узнать размеры, объем и количество снаряжения. В противном
случае его придется разместить в салоне самолета, что доставит неудобства и
пассажирам, и экипажу.


АСПЕКТ 2: ПРОЖИВАНИЕ


Не стоит всегда полагаться на рейтинги крупных туроператоров при выборе
отеля.


Зачастую в списки топовых отелей на различных сайтах попадают не только
действительно лучшие отели, но и те, которые имеют контракты с различными
крупными турагентствами.


Старайтесь всегда обращаться к экспертам, имеющим независимые внутренние
рейтинги, составленные на основе предпочтений их клиентов.



Старайтесь не бронировать отели через онлайн-системы.


Бронирования, сделанные через booking.com и аналогичные онлайн-системы,
автоматически получают во многих отелях статус «low», тем самым клиенты получают
номера с далеко не самым лучшим видом или же не на высоких этажах. При таких
бронированиях часто игнорируются пожелания клиентов, а в некоторых случаях могут
автоматически отменится системой отеля.



Позаботьтесь о предварительной регистрации клиентов до заезда в отель.


Один из важных моментов организации проживания является процесс регистрации
и заселения в отель. Если не решить этот вопрос заранее, то ваши клиенты могут
столкнуться с ожиданием и очередью на заселение. Гораздо лучше заранее сообщать в
отель о времени заезда Ваших клиентов, а также отправлять документы для регистрации
(сделать Pre Check-in). Таким образом, подойдя на reception, клиентам останется только
подписать 1-2 бумаги, не тратя время на формальности при заезде.




АСПЕКТ 3: ОТДЫХ НА ЯХТЕ


Узнавайте подробности о команде яхты, особенно о капитане и шеф-поваре.


Обращайте внимание на персонал арендуемого судна. Зачастую залог успешного
яхтенного чартера – это профессиональная и внимательная команда яхты. Попросите
Вашего брокера максимально подробно рассказать Вам о Капитане и шеф-поваре.
Именно от их опыта и квалификации будет зависеть безопасность, комфорт и уровень
обслуживания на судне.



Убедитесь в том, что ваш брокер является членом профессиональной ассоциации
MYBA.


Членство брокера в ассоциации MYBA защищают Арендатора от возможных неприятных
ситуаций.



Проверьте наличие страхового покрытия профессиональной ответственности
брокера, с которым вы работаете.


Страховое покрытие профессиональной ответственности брокера позволит вам
избежать рисков и накладок, которые могут произойти во время чартера.




АСПЕКТ 4: ПОДАРКИ




Необычное «впечатление» - лучший подарок.


Если перед Вами стоит задача по организации подарка для близкого человека Вашего
клиента, рассмотрите возможность дарить не какую-то вещь, а некое необычное
впечатление: можно организовать встречу с любимым артистом, ужин на закрытой
смотровой площадке, куда можно позвать любимых музыкантов, полет на воздушном
шаре, посещение частных закрытых для общего доступа замков и многое другое.



Если не знаете, что купить, скажите одариваемому, будто уже купили подарок и
предложите ему угадать. Он сам перечислит именно то, что хочет.



Удостоверьтесь, что одариваемый носит тот вид изделия, который Вы
собираетесь приобрести. Проверьте и тип драгоценного металла, который он
предпочитает.




Если точный размер неизвестен, покупайте те изделия, для которых размер не
важен.


В этом случае уместно обратить внимание на универсальные украшения: серьги, броши
и подвески.




АСПЕКТ 5: ПРАЗДНОВАНИЕ НОВОГО ГОДА



Подготовьтесь заранее к срочным новогодним запросам клиентов.


Во время поездок, особенно на Новый год, клиенты часто незапланированно решают
посетить какое-либо мероприятие, ресторан, вечеринку, просят вас оперативно
предложить варианты. Поэтому после подтверждения любой поездки руководителя
подготовьте заранее список лучших ресторанов, клубов, а также мероприятий в городе,
куда собирается ваш руководитель. Или же вы можете обратиться за подробными
рейтингами в консьерж-службу, где Вам всегда предложат различные варианты по
проведению досуга, а также помогут организовать автомобиль, билеты, приглашения,
лучшие экскурсии.